Garantizar el turismo accesible a personas con discapacidad en la CDMX: Nathalie Desplas Puel

06 / 09 / 2024

En la Ciudad de México el 83.3 por ciento de hoteles y 66 por ciento de los restaurantes cuentan con mobiliario específico designado para la atención digna hacia las personas con discapacidad, el 50.7 por ciento de los turistas califican de buenos los servicios de hospedaje y un entorno seguro, señala Nathalie Desplas Puel, secretaria de Turismo de la capital, al dar a conocer resultados de los proyectos: Perfil del Turista que visita la Ciudad de México 2024 y Turismo para el Bienestar: Estrategias de Sensibilización para garantizar el Turismo accesible en la Ciudad de México.

Señala que en áreas de oportunidad detectaron que el 70 por ciento de personal de recepción y el 55 por ciento del personal cuentan con capacitación muy limitada para atender turistas con discapacidad.

En conferencia de prensa, la secretaria de Turismo de la capital expuso que los resultados de ambos proyectos, mejorarán y ampliarán todos los sectores de la población el disfrute de los beneficios de la actividad turística, como son esparcimiento, cultura, entretenimiento y recreación, siempre con un propósito inclusivo, sin limitantes por condición socioeconómica o de movilidad.

Nathalie Desplas mencionó que además de encuestas aplicadas a hoteleros, restauranteros y usuarios, se señaló que es necesario el desarrollo de espacios y elementos arquitectónicos turísticos inclusivos, la capacitación y sensibilización del personal de las empresas turísticas, así como una mejor comunicación y promoción, y una más intensa colaboración entre los sectores público y privado.

Detalló que el objetivo general de este acercamiento con los prestadores de servicios turísticos, en este caso empresarios restauranteros y hoteleros, fue conocer de manera directa la disposición de su infraestructura específica disponible, así como los protocolos y diversas medidas que se adoptan para otorgar servicios a personas con alguna discapacidad.

Asimismo precisa la secretaria de Turismo que en el documento Turismo para el Bienestar: Estrategias de Sensibilización para garantizar el Turismo Accesible en la Ciudad de México se establece también que la capacitación para atender de manera digna y consciente a personas con discapacidad presenta un contraste significativo. 

Por último, expresó que las principales áreas de oportunidad que manifestaron los hoteles son: baja presencia en redes sociales, modificación de infraestructura y personal sin capacitación. Mientras que el 87.9 por ciento de los hoteleros entrevistados manifestó que el turismo accesible es rentable.